Limitazioni dei biglietti

Campus Events(Backend) > Eventi > Restrizioni dei biglietti
Questa è l'area per la gestione delle restrizioni dei biglietti:

Tutte le informazioni importanti e gli elementi di amministrazione sono visibili a colpo d'occhio nell'elenco delle restrizioni sui biglietti.

Colonna: Decisioni
Mostra il numero di decisioni ancora aperte.
La pillola diventa verde se non ci sono decisioni aperte, altrimenti diventa rossa.
Facendo clic sulla pillola si apre un elenco di decisioni in sospeso, dove vengono gestite le decisioni di restrizione dei partecipanti.

Vengono visualizzati l'evento e l'account utente associato. Colonna: Decisioni Il codice colore indica se la decisione è stata "Accettata" (verde), "In attesa" (arancione) o "Rifiutata" (rosso). I pulsanti di azione possono essere utilizzati per accettare, rifiutare, modificare o eliminare una decisione.

Opzioni di filtro Illustrazione nella vista elenco
I filtri che iniziano con "Evento:" non si rivolgono alla restrizione del ticket stesso.

Esempio:

Il filtro "Evento: persona di contatto" è attivo.

Nella vista elenco, vengono visualizzate le voci il cui evento selezionato ha la persona di contatto corrispondente.

Gestione delle decisioni di restrizione

Restrizioni dei biglietti > Decisioni
Questa è l'area per la gestione delle decisioni di restrizione:

Azioni > Visualizza
Visualizzare le informazioni su una decisione di restrizione di un partecipante.
Qui vengono visualizzati i dettagli del partecipante e dell'ordine.
Se è già stata presa una decisione, il campo "Deciso da" mostra chi ha preso la decisione.

Azioni > Modifica
Correggere i dettagli del partecipante.

Azioni > Elimina Se per una prenotazione è già stato generato un numero di biglietto, l'eliminazione di una decisione di restrizione non ha effetto su tali registrazioni/ordini già completati.
Il partecipante non viene avvisato quando viene eliminata una decisione di restrizione.

Azioni > Accetta/Rifiuta
Una decisione di restrizione viene presa tramite Accetta/Rifiuta.
In entrambi i casi, Accetta e Rifiuta, il partecipante viene avvisato via e-mail.
I modelli di e-mail di restrizione dei biglietti per le notifiche possono essere personalizzati a livello di cliente e di evento.

Esistono due modi per impostare le restrizioni sui biglietti per un evento.

Tramite la panoramica dell'evento

1. Azioni > Mostra
2. Fare clic sulla scheda Eventi
3. Fare clic sul pulsante Crea
   • Viene visualizzato il modulo di restrizione dei biglietti
4. Impostare il metodo
5. Aggiungi

Tramite la panoramica delle restrizioni dei biglietti

1. Cliccare sul pulsante Nuovo in alto a destra
   • Viene visualizzato il modulo Restrizioni biglietti
2. Selezionare l'evento
3. Impostare il metodo
4. Aggiungi

Quando si creano o modificano le restrizioni dei biglietti, viene visualizzato il modulo per specificare le impostazioni del processo di approvazione:

Evento
Selezionare l'evento per il quale devono essere impostate le restrizioni per i partecipanti.

Nota

Questo campo viene visualizzato solo se l'impostazione avviene tramite Ticket Restriction Overview.
Quando l'impostazione avviene tramite Ticket Restriction Overview, l'assegnazione avviene automaticamente in background.

Qual è il metodo giusto per me?

• Vedere metodo (manuale).
• Vedere con carrello/registrazione moderata.
• Vedere Evento del programma

Metodo manuale

La limitazione dei biglietti "manuale" viene attivata prima del processo di ordinazione vero e proprio. L'utente può prima richiedere l'autorizzazione e inserire i dati relativi al partecipante. Se viene autorizzato, può tornare all'evento nel sistema e registrarsi all'evento utilizzando il normale processo di ordinazione (carrello/registrazione rapida/...). In altre parole, il partecipante richiede prima l'autorizzazione per iscriversi all'evento.

Configurazione
Per aggiungere dettagli, selezionare il metodo "Manuale", quindi fare clic su (+) sotto il campo Dettagli per specificare i dettagli richiesti.

Richiesta di approvazione

1. Per richiedere l'autorizzazione a iscriversi a un evento è necessario disporre di un account Campus Events.
2. È necessario innanzitutto accedere con un account Campus Events.
3. Dopo aver effettuato l'accesso con un account Campus Events, è possibile richiedere l'autorizzazione.
   Per farlo, cliccare sul pulsante RICHIEDI AUTORIZZAZIONE:
4. Compilare le restrizioni del biglietto e poi cliccare sul pulsante RICHIEDI AUTORIZZAZIONE SENZA OBBLIGO:
5. Se la richiesta di attivazione va a buon fine, vengono visualizzate le seguenti informazioni:
6. Un amministratore controlla quindi la richiesta di approvazione e decide se i requisiti sono stati soddisfatti.
   Viene presa una decisione di restrizione Accetta o Rifiuta.
   Per ulteriori informazioni, vedere Gestione delle decisioni di restrizione.
7. Effetti della decisione di restrizione
   1. Caso "Accetta": il partecipante può ora accedere con il proprio account Campus Events e registrarsi all'evento o effettuare una prenotazione.
      Il partecipante viene informato dell'attivazione tramite e-mail. L'e-mail contiene un link all'evento.
   2. Caso di rifiuto: il partecipante non può registrarsi all'evento con il proprio account Campus Events.
      Il partecipante viene informato del rifiuto tramite e-mail.

Viene eseguito l'intero processo di ordinazione. Le informazioni necessarie per il processo di ordinazione vengono richieste sotto forma di dati dei partecipanti definiti all'evento. Dopo l'ordine/registrazione vincolante, l'organizzatore deve approvare nuovamente l'ordine.

Configurazione
È necessario selezionare il metodo "Carrello/registrazione moderata".

Registrazione all'evento (è necessaria l'approvazione)

1. L'autorizzazione può essere concessa sia con un account Campus Events che con un account ospite.
2. Registrazione all'evento: L'intero processo d'ordine viene completato "come di consueto".
   I dati dei partecipanti richiesti nel processo d'ordine sono richiesti sotto forma di dati dei partecipanti definiti nell'evento.
   Durante l'intero processo d'ordine viene visualizzato un messaggio sull'approvazione richiesta:
3. Un amministratore controlla quindi l'ordine e decide se i requisiti per l'approvazione sono stati soddisfatti.
   Viene presa una decisione di restrizione Accetta o Rifiuta.
   Per ulteriori informazioni, vedere Gestione delle decisioni di restrizione.
4. Effetti della decisione di restrizione
   1. Caso "Accetta": l'ordine/registrazione viene approvato e il sistema genera un numero di ticket.
      Il partecipante viene quindi informato via e-mail.
   2. Caso "Rifiuta": il partecipante riceve una notifica di rifiuto via e-mail.

Approvazione e decisione in base all'affiliazione di un partecipante

È possibile assegnare automaticamente gli utenti, compresi gli utenti front-end, ai clienti corrispondenti. È possibile configurare se la decisione dipende dal cliente dell'evento o dall'utente che si registra. I partecipanti vengono assegnati automaticamente al cliente corretto e solo le persone autorizzate possono vedere e decidere le registrazioni per il loro cliente. L'assegnazione si basa su qualsiasi attributo dell'utente, ad esempio il suffisso di un indirizzo e-mail, l'identificatore Shibboleth o un altro attributo trasferito. Questo può essere configurato da BrainAppeal nelle impostazioni del sistema e richiede la consegna di un elenco di attributi corrispondente. Il processo di rilascio moderato viene utilizzato per configurare tale processo di rilascio nel sistema. Nel menu a tendina è possibile selezionare un partecipante/utente o un evento nell'ambito del metodo "con carrello/registrazione moderata". L'opzione partecipante/utente è selezionata qui perché la decisione deve essere presa in base a una caratteristica del partecipante. Le possibili caratteristiche del partecipante sono

• nome utente
• indirizzo e-mail
• Organizzazione (affiliazione)
• Università
• Identificatore Shibboleth

È anche possibile specificare più criteri decisionali. In questo caso, vengono controllati dall'alto verso il basso a seconda dei dati immessi. La prima caratteristica corrispondente viene utilizzata per la decisione, mentre le altre vengono saltate di seguito. Il gruppo di utenti necessario per approvare i partecipanti è il gruppo "Eventi-partecipanti-limitazioni-decisioni".

Solo i partecipanti al programma possono iscriversi agli eventi con questo metodo di restrizione. Esiste anche l'opzione che consente ai "non partecipanti al programma" di registrarsi. A questo punto i partecipanti al programma vengono automaticamente "accettati" dalla restrizione. I partecipanti non partecipanti al programma sono disponibili per l'approvazione o il rifiuto manuale nella restrizione dei partecipanti.

Illustrazione della nota nel frontend per gli eventi con restrizione del biglietto "Evento del programma".

I modelli di e-mail per le restrizioni dei biglietti possono essere sovrascritti a livello di cliente e di evento.
Vedere anche la documentazione su Modelli di e-mail modulo evento > E-mail.

Personalizzare i modelli di e-mail nell'evento o nel modulo dell'evento

[Testo standard: Partecipante all'evento: Decisione di restrizione positiva]

Ciao {{ U_FIRSTNAME }} {{ U_LASTNAME }},

La registrazione per l'evento "{{ E_EVENTNAME }}" è stata appena rilasciata per te.

Puoi registrarti all'evento utilizzando il seguente link:
{{ E_URL }}

[Testo standard: Partecipante all'evento: Decisione di restrizione negativa].

Ciao {{ U_FIRSTNAME }} {{ U_LASTNAME }},

La sua richiesta di attivazione per l'evento "{{ E_EVENTNAME }}" è stata respinta.

Per ulteriori informazioni, la preghiamo di contattare il referente dell'evento.

Impostare i modelli di e-mail predefiniti a livello di client
Quest'area di configurazione è disponibile solo per gli amministratori.
Campus Events (Backend) > Sistema > Utenti > Client