Modelli di e-mail in Eventi Campus
I modelli di e-mail in Campus Events sono modelli di messaggi predefiniti che possono utilizzare elementi segnaposto e quindi consentire una comunicazione coerente, personalizzata e automatizzata.
Ogni modello di e-mail è predefinito a livello di sistema. Esistono modelli multi-client e cross-client. I modelli di e-mail multi-cliente possono essere personalizzati individualmente per ogni area.
Segnaposto e argomenti
Se l'opzione "Segnaposto" è disponibile nell'area di intestazione di un editor, i segnaposto possono essere selezionati nel menu a tendina e integrati nel contenuto. I segnaposto sono raggruppati in diverse aree tematiche.
| Area tematica | Area tematica Descrizione |
|---|---|
| Valutazione | Informazioni dai record di dati all'interno della categoria di valutazione. |
| Utente | Informazioni provenienti dall'account utente memorizzato |
| Attributi dinamici | Informazioni dai record di dati dei dettagli del partecipante NOTA: I titoli dei segnaposto corrispondono al titolo del record di dati dei dettagli del partecipante memorizzato nel backend. |
| Partecipanti | Informazioni dai dati del partecipante inseriti |
| Biglietto | Informazioni sui biglietti |
| Evento | Informazioni sull'evento |
| Certificato | Informazioni dal record di dati del certificato |
Modelli di e-mail
La selezione dei segnaposto si trova nelle aree corrispondenti del sistema e nel corrispondente menu a tendina dell'editor.
Acquirente
| Nome | Descrizione | *Sovrascrivibile? | *Personalizzabile? |
|---|---|---|---|
Cliente: fattura di annullamento | L'utente riceve questa e-mail dopo aver annullato un ordine. Contiene anche la fattura di annullamento. | Al cliente | Sì |
| Cliente: Fattura | L'utente riceve questa e-mail non appena è disponibile la fattura per il suo ordine. Questa è inclusa come allegato. | Sul cliente | Sì |
| Cliente: Informazioni sull'annullamento | L'utente riceve questa informazione dopo l'annullamento dell'ordine. | Sul cliente | Sì |
| Ordinante: conferma dell'ordine | L'utente riceve questa e-mail dopo aver effettuato un ordine. Questa e-mail corrisponde alla conferma dell'ordine. | Sul cliente | Sì |
| Ordinatore: conferma di registrazione per tutti i partecipanti all'evento | Dopo aver effettuato con successo la registrazione a un evento, il cliente riceve un'e-mail di conferma per tutti i partecipanti all'evento che ha registrato. | All'evento | Sì |
*Sovrascrivibile? = Dove si può sovrascrivere il modello?
*Personalizzabile? = Il modello può essere configurato per i singoli clienti?
Sistema di ordinazione
I modelli di e-mail elencati si riferiscono a e-mail inviate all'indirizzo contabile predefinito. Questi modelli sono quindi notifiche interne al sistema.
| Nome | Descrizione | *Sovrascrivibile? | *Personalizzabile? |
|---|---|---|---|
Contabilità: Nuova/e fattura/e (Admin) | Il reparto contabilità viene informato delle nuove fatture presenti nel sistema. | No | No |
| Responsabile del negozio: Nuova cancellazione (Admin) | Il responsabile del negozio riceve questa e-mail quando un ordine viene annullato. | No | No |
| Gestore del negozio: Nuovi ordini (Admin) | Il gestore del negozio riceve questa e-mail quando viene ricevuto un nuovo ordine. | No | No |
*Sovrascrivibile? = Dove si può sovrascrivere il modello?
*Personalizzabile? = Il modello può essere configurato per i singoli clienti?
Suggerimento
Esiste un solo sistema di contabilità per ogni istanza di Campus Events. È possibile definire un indirizzo e-mail di contabilità. Se viene definito un indirizzo di questo tipo, esso si applica a tutto il sistema e a tutti i client.
Amministratore dell'evento
| Nome | Descrizione | *Sovrascrivibile? | *Personalizzabile? |
|---|---|---|---|
Admin: Nuovi biglietti | Informa un amministratore dei nuovi biglietti creati per l'evento. | Solo a livello di sistema | No |
| Sottoscrittore evento (Admin): Evento modificato | Informa l'amministratore dell'evento che un evento è stato modificato. | Solo a livello di sistema | No |
*Sovrascrivibile? = Dove è possibile sovrascrivere il modello
*Personalizzabile? = Il modello può essere configurato per i singoli clienti?
Partecipanti all'evento
| Nome | Descrizione | *Sovrascrivibile? | *Personalizzabile? |
|---|---|---|---|
Partecipante all'evento: aggiunto alla lista d'attesa | Il partecipante all'evento viene informato che è stato aggiunto alla lista d'attesa per l'evento desiderato. | Solo a livello di sistema | No |
| Partecipante all'evento: spostato dalla lista d'attesa | Il partecipante all'evento viene informato che è stato spostato dalla lista d'attesa per l'evento e può ora iscriversi all'evento. | All'evento e al cliente | Sì |
| Partecipante all'evento: Cancellazione | Se il biglietto di un evento viene cancellato, questa e-mail viene inviata al partecipante all'evento per informarlo della cancellazione. | All'evento e al cliente | Sì |
| Partecipante all'evento: Conferma di registrazione | L'utente riceve questa e-mail dopo aver effettuato un ordine. Questa e-mail corrisponde alla conferma dell'ordine. | All'evento e al cliente | Sì |
| Partecipante all'evento: verifica dell'e-mail | Prerequisito: la persona interessata non ha ancora un account Campus Events. Dopo la registrazione a un evento, il partecipante all'evento riceve questa e-mail. Deve utilizzare il link fornito per verificare la propria e-mail e confermare così la propria iscrizione all'evento. | All'evento e al cliente | Sì |
| Partecipante all'evento: tempo di verifica del biglietto scaduto | Una volta scaduto il tempo di verifica del biglietto, il partecipante riceve un messaggio che lo informa che il biglietto è stato annullato. | Solo a livello di sistema | No |
| Partecipante all'evento: decisione di restrizione positiva | Se la registrazione per la partecipazione a un evento deve essere approvata, questo messaggio di posta elettronica viene inviato all'utente dopo l'approvazione. Il partecipante viene informato che ora può registrarsi all'evento. | All'evento e al cliente | Sì |
| Partecipante all'evento: decisione di restrizione negativa | Se la registrazione per la partecipazione all'evento deve essere approvata, questa e-mail viene inviata all'utente dopo il suo rifiuto. Il partecipante viene informato che non può registrarsi all'evento. | All'evento e al cliente | Sì |
*Sovrascrivibile? = Dove si può sovrascrivere il modello?
*Personalizzabile? = Il modello può essere configurato per i singoli clienti?
Utente
| Nome | Descrizione | *Sovrascrivibile? | *Personalizzabile? |
|---|---|---|---|
Utente: password dimenticata | Questa e-mail viene inviata non appena un utente utilizza la funzione Password dimenticata? La e-mail contiene un link che consente all'utente di impostare una nuova password. L'e-mail contiene un link che consente all'utente di impostare una nuova password. | No | No |
Utente: registrazione double opt-in | Dopo la registrazione, l'utente riceve un'e-mail con un link per verificare il proprio indirizzo e-mail. Questo link può essere utilizzato per attivare l'account. | No | No |
*Sovrascrivibile? = Dove il modello è sovrascrivibile
*Personalizzabile? = Il modello può essere configurato per i singoli clienti?