Restrictions de billets

Campus Events(Backend) > Événements > Ticket Restrictions
C'est la zone de gestion des restrictions de billets :

Dans la liste des restrictions de billets, toutes les informations importantes et les éléments de gestion sont visibles en un coup d'œil.

Colonne : Décisions
Affiche le nombre de décisions en suspens.
La pilule prend une couleur verte s'il n'y a pas de décisions en suspens, sinon elle prend une couleur rouge.
Cliquer sur la pilule ouvre une liste de décisions en suspens, c'est ici que sont gérées les décisions de restriction des participants.

L'événement et le compte d'utilisateur correspondant s'affichent. La colonne : Décisions Les couleurs indiquent si la décision est "Acceptée" (vert), "En attente" (orange) ou "Refusée" (rouge). Les boutons d'action permettent d'accepter, de refuser, de modifier ou de supprimer une décision.

Possibilités de filtrage Illustration dans la vue en liste
Les filtres commençant par "Événement :" ne visent pas la restriction de ticket en soi.

Exemple :

"Événement : personne de contact" Le filtre est actif.

Dans la vue en liste, les entrées dont l'événement sélectionné présente la personne de contact correspondante sont affichées.

Gérer les décisions de restriction

Ticket Restrictions > Décisions
Il s'agit de la zone de gestion des décisions de restriction :

Actions > Afficher
Consulter les informations sur une décision de restriction d'un participant.
Les données du participant et les détails de la commande sont affichés ici.
Si une décision a déjà été prise, le champ "Décidé par" permet de savoir par qui la décision a été prise.

Actions > Modifier
Corriger les données des participants.

Actions > Supprimer Si un numéro de ticket a déjà été généré pour une réservation, la suppression d'une décision de restriction n'a aucun effet sur les inscriptions/commandes déjà clôturées.
Lors de la suppression d'une décision de restriction, le participant n'est pas informé.

Actions > Accepter/refuser
Une décision de restriction est prise via Accepter/refuser.
Dans les deux cas, Accepter et Refuser, le participant est informé par e-mail.
Les modèles d'e-mail de restrictions de tickets pour les notifications peuvent être adaptés au niveau du mandant et de l'événement.

Il existe 2 façons de définir des restrictions de tickets pour un événement.

Via l'aperçu de l'événement

1. Actions > Afficher
2. Sur l'onglet Manifestations
3. Cliquer sur le bouton Créer
   • Le formulaire de restrictions de billets s'affiche
4. Définir la méthode
5. Ajouter

Via l'aperçu des restrictions de billets

1. Cliquer en haut à droite sur le bouton Nouveau
   • Le formulaire Ticket Restrictions s'affiche
2. Sélectionner l'événement
3. Définir la méthode
4. Ajouter

Lors de la création ou de la modification de restrictions de tickets, le formulaire permettant de définir les paramètres du processus de validation s'affiche :

Événement
Sélectionner l'événement pour lequel les restrictions des participants doivent être mises en place.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la configuration a lieu via l'aperçu de la restriction de ticket.
Si la configuration a lieu via l'aperçu de la restriction de ticket, l'affectation est effectuée automatiquement en arrière-plan.

Quelle est la méthode qui me convient le mieux ?

• Voir Méthode (manuelle).
• Voir avec panier/inscription modérée.
• Voir Événement du programme.

Méthode Manuel

La restriction de ticket "Manuel" est placée avant le processus de commande proprement dit. L'utilisateur peut d'abord demander une libération et indiquer à cet effet les données correspondantes du participant. S'il est validé, il peut se rendre à nouveau sur la manifestation dans le système et s'inscrire à la manifestation via le processus de commande normal (panier/inscription rapide/...). En d'autres termes, le participant demande d'abord les autorisations pour pouvoir s'inscrire à la manifestation.

Configuration
Pour ajouter des données, il faut sélectionner la méthode "manuelle", puis cliquer sur (+) sous le champ Données pour définir les données souhaitées.

Demander la validation

1. Pour pouvoir demander une validation afin de s'inscrire à un événement, un compte Campus Events est nécessaire.
2. Il est d'abord nécessaire de se connecter avec un compte Campus Events.
3. Après s'être connecté avec un compte Campus Events, il est possible de demander une autorisation.
   Pour cela, cliquer sur le bouton DEMANDER L'AUTORISATION :
4. Remplir les données de restriction du ticket et cliquer ensuite sur le bouton DEMANDER L'ACCESSOIRES SANS CONVENTION :
5. Si la demande d'activation est acceptée, les informations suivantes s'affichent :
6. Ensuite, un administrateur vérifie la demande de déblocage et décide si les conditions sont remplies.
   Une décision de restriction Accepter ou Refuser est prise.
   Voir Gérer les décisions de restriction pour plus d'informations à ce sujet.
7. Effets de la décision de restriction
   1. Cas "Accepter" : le participant peut maintenant se connecter avec son compte Campus Events et s'inscrire à l'événement ou effectuer une réservation.
      Le participant est informé de l'activation par e-mail. L'e-mail contient un lien vers l'événement.
   2. Cas "Refuser" : le participant ne peut pas s'inscrire à l'événement avec son compte Campus Events.
      Le participant est informé du refus par e-mail.

Le processus de commande complet est suivi. Les informations requises dans le processus de commande sont demandées sous la forme des données des participants définies lors de la manifestation. Après la commande/l'inscription obligatoire, une validation de la part de l'organisateur est à nouveau nécessaire.

Configuration
Il faut sélectionner la méthode "Panier/inscription modérée".

S'inscrire à la manifestation (validation nécessaire)

1. Une validation peut être effectuée aussi bien avec un compte Campus Events qu'avec un compte invité.
2. S'inscrire à l'événement : Le processus de commande complet est effectué "comme d'habitude".
   Les données des participants nécessaires dans le processus de commande sont demandées sous la forme des données des participants définies lors de l'événement.
   Pendant tout le processus de commande, une indication sur la validation nécessaire est affichée :
3. Ensuite, un admin vérifie la commande et décide si les conditions pour la libération sont remplies.
   Une décision de restriction Accepter ou Refuser est prise.
   Voir Gérer les décisions de restriction pour plus d'informations.
4. Effets de la décision de restriction
   1. Cas "Accepter" : la commande/l'inscription est validée, un numéro de ticket est généré par le système.
      Le participant est ensuite informé par e-mail.
   2. Cas "Refuser" : le participant est informé du refus par e-mail.

Validation et décision sur la base de l'appartenance d'un participant

Il est possible d'attribuer automatiquement des mandants correspondants à des utilisateurs, simplement des utilisateurs frontaux. Il est possible de configurer si la décision dépend du mandant de l'événement ou de l'utilisateur qui s'inscrit. Les participants sont automatiquement attribués au bon mandant et seules les personnes autorisées voient et décident des inscriptions de leur mandant. L'attribution se fait à l'aide de n'importe quel attribut d'utilisateur, par exemple le suffixe d'une adresse e-mail, l'identifiant Shibboleth ou un autre attribut transmis. Cela peut être configuré par BrainAppeal dans les paramètres du système et nécessite la fourniture d'une liste d'attributs correspondante. Pour configurer un tel processus de validation dans le système, on utilise le processus de validation modéré. Il est possible, dans le cadre de la méthode "avec panier/inscription modérée", de sélectionner dans la liste déroulante soit un participant/utilisateur, soit un événement. A ce stade, l'option participant/utilisateur est sélectionnée, car la décision doit être prise sur la base d'une caractéristique du participant. Les caractéristiques possibles des participants sont :

• Nom d'utilisateur
• Adresse e-mail
• Organisation(-appartenance)
• Université
• Identifiant Shibboleth

Il est également possible de définir plusieurs caractéristiques de décision. Dans ce cas, elles sont examinées de haut en bas en fonction des données saisies. La première caractéristique qui convient est utilisée pour la décision, les autres caractéristiques sont alors ignorées dans la suite. Le groupe d'utilisateurs nécessaire pour valider les participants est le groupe "Formations-Participants-Décideurs de restriction".

Seuls les participants au programme peuvent s'inscrire aux formations avec cette méthode de restriction. En option, il est possible d'autoriser également les "participants hors programme" à s'inscrire. Les participants au programme sont alors automatiquement "acceptés" par la restriction. Les participants hors programme sont alors disponibles dans la restriction des participants pour être validés ou refusés manuellement.

L'illustration de la remarque dans le frontend pour les formations avec la restriction de ticket "Événement de programme".

Les templates d'e-mail pour les restrictions de ticket peuvent être remplacés au niveau du mandant et de l'événement.
Voir aussi la documentation sur les templates d'e-mail formulaire d'événement > e-mails.

Adapter les templates d'e-mail dans l'événement ou le formulaire d'événement.

[Texte standard : Participant à l'événement : restriction décision positive]

Bonjour {{ U_FIRSTNAME }}. {{ U_LASTNAME }},

L'inscription à l'événement "{{ E_EVENTNAME }}" vient d'être validée pour vous.

Vous pouvez vous inscrire à l'événement en suivant le lien suivant :
{{ E_URL }}

[Texte standard : Participants à l'événement : restriction décision négative]

Bonjour {{ U_FIRSTNAME }}. {{ U_LASTNAME }},

Votre demande d'activation pour l'événement "{{ E_EVENTNAME }}" a été refusée.

Pour plus d'informations, veuillez contacter la personne de contact de l'événement.

Définir les modèles d'e-mail standard au niveau du mandant
Cette zone de configuration n'est disponible que pour les administrateurs.
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