Atención
Si la factura ya ha sido impresa o enviada, sólo se permite su tramitación conforme a las directrices del GoBD si aún tiene acceso a la factura. Esto significa que aún no se ha entregado pero está en proceso de entrega.
Resumen del pedido
El resumen de pedidos, en «Sistema de pedidos» > «Pedidos», muestra en forma de tabla todos los pedidos y las anulaciones. En esta página se describen las columnas, los indicadores de estado y las acciones disponibles en cada fila.
| Columna | Ordenable | Contenido |
|---|---|---|
| Fecha | Sí | Fecha y hora del pedido. Ordenación predeterminada de la tabla. |
| Número de pedido | Sí | Número consecutivo en el formato estándar AAAA-NNNNN, vinculado al pedido. |
| Facturas | Sí | Número de la factura correspondiente. En caso de anulación, aquí figura la factura de anulación, seguida entre paréntesis de la factura original; por ejemplo, C-2026-00008 (2026-00063). |
| Tipo de factura | Sí | Distingue entre pedido y factura de anulación. |
| Comprador | Sí | Nombre de la persona que realiza el pedido. |
| Dirección de pedido | Sí | Dirección que figura en el pedido. |
| Números de artículo | Sí | Códigos de artículo de los productos solicitados. |
| Artículo | Sí | Número de artículos del pedido. |
| Precio bruto | Sí | Importe total, IVA incluido. |
| Importe pendiente | no | Importe aún pendiente de pago, resaltado en color. Queda en blanco en caso de cancelación. |
| Forma de pago | no | Factura, domiciliación bancaria SEPA o PayPal. En caso de cancelación, queda en blanco. |
| ¿Algún comentario? | No | Estado interno de tramitación. |
| Cancelado | No | Indica si el pedido se ha cancelado. |
| Acciones | no | Botones para editar la línea. |
Nota
La columna «Tipo de factura» tiene el mismo nombre en el resumen de facturas, pero allí se utilizan los valores «Factura» y «Anulación». En el resumen de pedidos, los valores son «Pedido» y «Factura de anulación».
Importe pendiente
| Color | Significado |
|---|---|
| Rojo | El importe aún no se ha saldado. |
| Naranja | El importe no está totalmente saldado. |
| Verde (0,00 €) | El importe está totalmente saldado. |
Descrito en detalle en Resumen de facturas > Colores de estado
Estado de los comentarios
La columna «¿Comentarios?» es un estado de procesamiento exclusivamente interno destinado a los administradores del backend. No guarda relación alguna con los participantes, los eventos ni las facturas, y no desencadena ninguna acción.
| Valor | Significado |
|---|---|
| no (rojo) | No hay ningún comentario registrado para este pedido. |
| sí (verde) | Se ha registrado un comentario para este pedido. |
También puede establecer el estado mediante la acción colectiva «Se necesita comentario ».
Cancelar pedidos
| Estado | Representación |
|---|---|
| No cancelado | Sin marca verde |
| Cancelado parcialmente | Marca naranja «parcialmente» con referencia a la factura de anulación de la partida anulada. Aparece cuando se han anulado algunas —pero no todas— las partidas del artículo pedido. Si se han anulado todas las partidas, la marca cambia a «totalmente anulado». |
| Anulado | Marca roja con la fecha de la anulación; junto a ella, una marca gris con el número de anulación. El número de anulación está vinculado al registro correspondiente. |
Los pedidos también se pueden anular manualmente a través del resumen de pedidos:
Pasos:
- Busque el pedido en la lista. Si es necesario, utilice el filtro.
- Compruebe el número de pedido y el cliente de la línea.
- Haga clic en la marca verde «no» de la columna «Cancelado ». Se abrirá un cuadro de diálogo.
- Introduzca en «Gastos de cancelación» el importe que se retendrá. Este campo no es obligatorio. Si no hay gastos, déjelo en blanco o introduzca 0,00.
- Introduzca el motivo en el campo «Motivo de la cancelación ». Este campo tampoco es obligatorio. No obstante, es recomendable rellenarlo, ya que, de lo contrario, la cancelación no se podrá rastrear posteriormente.
- Haga clic en «Cancelar pedido».
Resultado:
- La columna «Cancelado» muestra una marca roja con la fecha de la cancelación, así como una marca gris con el número de cancelación. El número de cancelación está vinculado al registro correspondiente.
- Se genera automáticamente una factura de anulación.
- El comprador recibe la factura de anulación por correo electrónico.
- La plaza en el evento vuelve a quedar disponible.
Reembolsar los importes ya abonados
El reembolso no se realiza automáticamente. Si el solicitante ya ha pagado, tramita el reembolso fuera de Campus Events, por ejemplo, a través de tu departamento de contabilidad.
Esto se aplica a todos los métodos de pago.