Formas de pago
Un método de pago es una forma de pago que se ofrece a los clientes durante el proceso de compra, como la factura, la domiciliación bancaria o PayPal. Además, determina qué datos aparecen en la factura y qué datos adicionales se solicitan al realizar el pedido.
Resumen de métodos de pago
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Denominación | Nombre del método de pago, con enlace a la edición. |
| Método de liquidación | Tratamiento técnico del pago, por ejemplo, «Manual», «Domiciliación bancaria» o «PayPal». |
| Siempre seleccionable | Marca verde para «sí» o marca roja para «no». |
| Seleccionado por defecto | Marca verde «sí» o marca roja «no». |
| Mostrar siempre | Marca verde sí o marca roja no. |
| Importe mínimo | Límite inferior del importe, si se ha establecido. |
| Importe máximo | Límite máximo del importe, si se ha establecido. |
| Visible | Marca verde (sí) o marca roja (no). |
| Acciones | Ver, Editar, Eliminar |
Advertencia
Si es posible, no elimine un método de pago. Los pedidos y las facturas hacen referencia a él de forma permanente; su eliminación puede hacer que estas referencias dejen de ser válidas.
Si ya no necesita un método de pago, desmarque la casilla «Visible ». De este modo, ya no se podrá seleccionar en el formulario del evento ni en el proceso de pedido, pero se mantendrán las referencias existentes.
Clasificación: método de pago y método de facturación
No son lo mismo:
| Concepto | Significado |
|---|---|
| Método de pago | Lo que ven y eligen los clientes: denominación, explicación, texto de la factura. Se puede configurar libremente. |
| Método de liquidación | Cómo gestiona Campus Events el pago desde el punto de vista técnico. Lista de opciones fija. |
Se pueden crear varios métodos de pago con el mismo método de liquidación —por ejemplo, factura, pago por adelantado y tarjeta de crédito, todos con el método de liquidación «Manual», pero con textos e importes diferentes—.
Métodos de facturación
| Método de pago | Procedimiento tras la realización del pedido | Envío de la factura |
|---|---|---|
| Manual | El proceso de pedido finaliza en Campus Events. | Inmediatamente |
| Transferencia bancaria | El proceso de pedido finaliza en Campus Events. | Inmediatamente |
| Débito directo | El proceso de compra finaliza en Campus Events. | Inmediato |
| Gratis | El proceso de pedido finaliza en Campus Events. La factura lleva la indicación «Gratis». | Inmediato |
| PayPal | A continuación, se redirigirá a los compradores a PayPal. | Solo tras la confirmación del pago por parte de PayPal |
La diferencia fundamental radica en el momento del envío de la factura: con todos los métodos de pago, excepto PayPal, la factura se envía inmediatamente tras finalizar el pedido. Con PayPal, solo se envía una vez que PayPal haya confirmado el pago.
Nota
El pago manual, la transferencia bancaria y la domiciliación bancaria funcionan técnicamente de la misma manera; solo se diferencian en la denominación. Elija la opción que se ajuste a la forma de pago real; para su tramitación en Campus Events no supone ninguna diferencia.
Pedidos gratuitos
Si el importe total es de 0,00 €, Campus Events selecciona preferentemente un método de pago con la opción «Gratis ». Si se aplica dicho método de pago, el bloque de selección del tipo de pago se oculta durante el proceso de pedido; en ese caso, los compradores no tienen que seleccionar ninguna forma de pago.
Consecuencia práctica: cree un método de pago con la opción de facturación «Gratis» si ofrece eventos gratuitos. Si no existe, los clientes deberán seleccionar un método de pago incluso si el importe total es de 0,00 €.
Cuándo se aplica un método de pago
- Cree el método de pago y configúrelo como «Visible».
- En el formulario del evento, seleccione qué métodos de pago se aplican a dicho evento.
- Durante el proceso de reserva, los clientes eligen uno de los métodos habilitados.
Relación con otras áreas
| Ámbito | Relación |
|---|---|
| Eventos | Allí se seleccionan los métodos de pago que se aplicarán al evento. |
| Información de pago | Campos de datos adicionales que puede asignar aquí al método de pago y marcar como obligatorios. |
| Vendedor | Proporciona los datos de la cuenta para el código QR y la factura electrónica. Sin ellos, no hay código QR. |
| Facturas | El texto de la factura correspondiente al método de pago seleccionado aparecerá en la factura generada. |
Opciones de visibilidad
Las casillas de selección determinan dónde y cómo aparece un método de pago. Actúan en dos niveles diferentes; ahí radica la confusión más habitual.
| Nivel de | Nivel | Efecto |
|---|---|---|
| Visible | Interruptor principal | Solo los métodos de pago visibles pueden seleccionarse en el formulario del evento y utilizarse al realizar un pedido. Si la opción está desactivada, el método no existe a efectos prácticos. |
| Siempre seleccionable | Formulario del evento | El método debe seleccionarse en el formulario del evento; allí no se puede desmarcar. Garantiza que cada evento cuente con al menos un método de pago válido. |
| Seleccionado por defecto | Formulario del evento | El método ya está preseleccionado al crear un nuevo evento. Se puede desmarcar posteriormente. |
| Mostrar siempre | Proceso de pedido | El método aparece en el proceso de pedido incluso si no está habilitado para ese evento; en ese caso, sin embargo, aparece inactivo, es decir, no se puede seleccionar. |
Combinación recomendada:«Siempre seleccionable » junto con «Seleccionado por defecto». De este modo, en cada nuevo evento se establece desde el principio un método de pago válido.
Nota sobre «Mostrar siempre»
Esta opción muestra a los clientes una forma de pago que no pueden seleccionar. Esto resulta útil cuando se quiere dejar claro que esa forma de pago existe en principio, aunque también da lugar a consultas sobre por qué una opción que se muestra aparece desactivada. Úsela con cuidado.
Crear un método de pago
Requisitos
- Tiene abierto «Sistema de pedidos > Formas de pago »
- La información de pago necesaria está creada y activa
- En el caso de PayPal: la configuración ya se ha realizado; consulta la sección de PayPal
Pasos
- Haga clic en «Nuevo» en la esquina superior derecha.
- Rellene el formulario. Descripción de todos los campos: formulario de métodos de pago.
- Haga clic en «Añadir».
Resultado: el método de pago aparecerá en el resumen. Si está «Visible», se podrá seleccionar en el formulario del evento.
Modificar método de pago
- Acceda a Sistema de pedidos > Formas de pago.
- Haga clic en «Editar» en la columna «Acciones ».
- Realice los cambios.
- Haga clic en «Guardar » o en «Guardar y cerrar».
Datos básicos
| Campo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
| Denominación | Sí | Nombre del método de pago. Visible para los clientes que realizan el pedido. |
| Visible | no | Casilla de selección. Véanse las opciones de visibilidad. |
| Método de pago | sí | Lista de selección. Determina el tratamiento técnico del pago. |
| Explicación | Sí | Descripción. Aparece al seleccionar el método de pago durante el proceso de pedido. |
| Texto de la factura | no | Texto que aparece en la factura generada, en función del método de pago utilizado para el evento. |
Datos que figuran en la factura
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Mostrar el destino de la transferencia como texto en la factura | Casilla de selección. Imprime el destino de la transferencia en la factura. Se basa en la información de la cuenta del vendedor asignado . |
| Mostrar el código QR para la transferencia SEPA en la factura | Casilla de selección. Véase «Activar código QR». El código QR solo se genera si hay un importe pendiente de pago. |
Anexo
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Anexo | Documento PDF que se adjunta adicionalmente a la factura al utilizar este método de pago. Se puede cargar seleccionando el archivo, se puede descargar haciendo clic en «Descargar» y se puede eliminar haciendo clic en «¿Eliminar? ». |
Atención
Debajo del archivo adjunto se encuentra la configuración del PDF del archivo adjunto. Aún no hay documentación disponible para esta herramienta. Realice cambios en ella únicamente tras consultarlo con su persona de contacto; una configuración incorrecta puede dañar el resultado del archivo adjunto.
Visibilidad y preselección
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Siempre seleccionable | El método debe seleccionarse en el formulario del evento y no se puede desmarcar allí. |
| Seleccionado por defecto | El método aparece preseleccionado al crear un nuevo evento. |
| Mostrar siempre | El método aparece en el proceso de reserva —aunque inactivo— incluso si no está habilitado para el evento. |
Más información: Opciones de visibilidad.
Límites de importe
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Importe mínimo | Límite mínimo en euros. Si el valor de la cesta de la compra es inferior a esta cantidad, el método de pago se desactivará durante el proceso de pedido. |
| Importe máximo | Límite máximo en euros. Si el valor de la cesta de la compra supera este importe, el método de pago se desactivará durante el proceso de pedido. |
Los límites se refieren al valor total del carrito de la compra, no al precio de un artículo concreto.
Ejemplo: en el caso de PayPal, se ha establecido un importe mínimo de 15,00 €. Los clientes con un valor de la cesta de la compra de 12,00 € no pueden seleccionar PayPal.
Si ambos campos se dejan en blanco, no se aplica ningún límite de importe.
Atención
Establezca límites de importe de tal forma que, para cada valor posible de la cesta de la compra, quede al menos un método de pago disponible. De lo contrario, los clientes no dispondrán de ningún método de pago en determinados rangos de precios.
Información sobre el pago
Aquí puede asignar campos de datos adicionales al método de pago, que deberán rellenar los clientes.
Cada entrada consta de:
- una lista de selección con la información de pago disponible
- la casilla de verificación «Campo obligatorio»
- un botón «Menos» para eliminar la entrada
Mediante el botón «+» situado debajo de la lista, puede añadir otra entrada.
Nota
Actualmente, cada entrada lleva la etiqueta «campo de introducción», incluso cuando la información de pago seleccionada es un campo de texto, una lista de selección o una carga de archivos. Lo que prevalece es el dato seleccionado en la lista de selección, no la etiqueta que aparece encima.
Solo se pueden seleccionar los datos de pago que estén marcados como «Activos»; véase «Datos de pago».
Nota
El carácter obligatorio de un dato se determina aquí, no en la propia información de pago. La misma información de pago puede ser obligatoria en un método de pago y opcional en otro.
PayPal
PayPal no se puede configurar por sí mismo. La forma de pago debe configurarse de forma individual; para ello se necesitan el ID de cliente y la clave secreta de su cuenta de PayPal.
Póngase en contacto con su persona de contacto antes de crear un método de pago con PayPal como forma de liquidación.
En la guía de la interfaz de PayPal se explica cómo obtener el ID de cliente y la clave secreta de su cuenta de PayPal.
Nota
En PayPal, la factura no se envía hasta que se confirma el pago, a diferencia de lo que ocurre con el resto de métodos de pago.
Activar el código QR para la transferencia SEPA
Gracias al código QR que figura en la factura, los pagadores escanean los datos de la transferencia con su aplicación bancaria, en lugar de tener que introducirlos manualmente. Esto agiliza el pago y evita errores al introducir los números.
Requisitos: el vendedor debe tener registrados los siguientes datos:
- Nombre del destinatario: nombre del titular de la cuenta
- IBAN: cuenta a la que se debe transferir el importe
- BIC: relevante sobre todo en las transferencias internacionales
- Esquema del concepto — Estructura del concepto
Pasos
- Acceda a Sistema de pedidos > Formas de pago.
- Haga clic en «Editar» junto al método de pago deseado.
- Active la opción «Mostrar código QR para transferencia SEPA contra factura».
- Haga clic en «Guardar».
Resultado: las facturas generadas con este método de pago incluirán el código QR con el destinatario, el IBAN, el importe y el concepto.