Plantillas de correo electrónico en Campus Events
Las plantillas de correo electrónico en Campus Events son plantillas de mensajes predefinidas que pueden utilizar elementos de marcador de posición y, por lo tanto, permiten una comunicación coherente, personalizada y automatizada.
Cada plantilla de correo electrónico está predefinida por defecto para todo el sistema. Existen plantillas multicliente y multicliente. Las plantillas de correo electrónico multicliente pueden personalizarse individualmente para cada área.
Marcadores de posición y temas
Si la opción "Marcador de posición" está disponible en el área de cabecera de un editor, los marcadores de posición pueden seleccionarse en el desplegable e integrarse en el contenido. Los marcadores de posición se agrupan en diferentes áreas temáticas.
| Área temática | Área temática Descripción |
|---|---|
| Calificación | Información de los registros de datos dentro de la categoría de calificación |
| Usuario | Información de la cuenta de usuario almacenada |
| Atributos dinámicos | Información de los registros de datos de los detalles del participante NOTA: Los títulos de los marcadores de posición corresponden al título del registro de datos de detalles del participante almacenado en el backend. |
| Participantes | Información de los datos de participantes introducidos |
| Billete | Información sobre la(s) entrada(s) |
| Evento | Información del evento |
| Certificado | Información del registro de datos del certificado |
Plantillas de correo electrónico
La selección de marcadores de posición se encuentra en las áreas correspondientes del sistema y en el desplegable correspondiente del editor.
Comprador
| Nombre | Descripción | *¿Sobreescribible? | *¿Personalizable? |
|---|---|---|---|
Cliente: Factura de cancelación | El usuario recibe este e-mail después de cancelar un pedido. También contiene la factura de anulación. | En el cliente | Sí |
| Cliente: Factura | El usuario recibe este e-mail en cuanto está disponible la factura de su pedido. Ésta se incluye como archivo adjunto. | En cliente | Sí |
| Ordenante: Información de cancelación | El usuario recibe esta información una vez cancelado su pedido. | En el cliente | Sí |
| Ordenante: Confirmación de pedido | El usuario recibe este correo electrónico después de realizar un pedido. Este correo electrónico corresponde a la confirmación del pedido. | En cliente | Sí |
| Ordenante: Confirmación de inscripción para todos los participantes en el evento | Tras inscribirse correctamente en un evento, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación para todos los participantes en el evento que haya inscrito. | Al evento | Sí |
*¿Sobrescribible? = ¿Dónde se puede sobrescribir la plantilla?
*¿Personalizable? = ¿Puede configurarse la plantilla para clientes individuales?
Sistema de pedidos
Las plantillas de correo electrónico enumeradas se refieren a correos electrónicos que se envían a la dirección contable predefinida. Estas plantillas son, por tanto, notificaciones internas del sistema.
| Nombre | Descripción | *¿Sobreescribible? | *¿Personalizable? |
|---|---|---|---|
Contabilidad: Nueva/s factura/s (Admin) | Se informa al departamento de contabilidad sobre nuevas facturas en el sistema. | No | No |
| Director de tienda: Nueva cancelación (Admin) | El responsable de la tienda recibe este email cuando se cancela un pedido. | No | No |
| Gestor de tienda: Nuevos pedidos (Admin) | El administrador de la tienda recibe este correo electrónico cuando se recibe un nuevo pedido. | No | No |
*¿Sobrescribible? = ¿Dónde se puede sobrescribir la plantilla?
*¿Personalizable? = ¿Puede configurarse la plantilla para clientes individuales?
Sugerencia
Sólo hay un sistema de contabilidad por cada instancia de Campus Events. Se puede definir una dirección de correo electrónico de contabilidad. Si se define dicha dirección, se aplica a todo el sistema y a todos los clientes.
Administrador del evento
| Nombre | Descripción | *¿Sobreescribible? | *¿Personalizable? |
|---|---|---|---|
Admin: Nuevas entradas | Informa a un administrador sobre las nuevas entradas que se han creado para el evento. | Sólo para todo el sistema | No |
| Suscriptor del evento (Admin): Evento editado | Informa al administrador del evento de que se ha editado un evento. | Sólo para todo el sistema | No |
*¿Sobrescribible? = Donde se puede sobrescribir la plantilla
*¿Personalizable? = ¿Puede configurarse la plantilla para clientes individuales?
Participantes en el acto
| Nombre | Descripción | *¿Sobreescribible? | *¿Personalizable? |
|---|---|---|---|
Participante en el evento: Añadido a la lista de espera | Se informa al participante del evento de que ha sido añadido con éxito a la lista de espera del evento deseado. | Sólo para todo el sistema | No |
| Participante en el evento: Ascendido de la lista de espera | Se informa al participante de que ha pasado de la lista de espera del evento y ya puede inscribirse. | En el acto y en el cliente | Sí |
| Participante en el evento: Cancelación | Si se cancela una entrada para un evento, se envía este correo electrónico al participante para informarle de la cancelación. | Al evento & Al cliente | Sí |
| Participante en el evento: Confirmación de inscripción | El usuario recibe este correo electrónico después de realizar un pedido. Este correo electrónico corresponde a la confirmación del pedido. | Al evento & Al cliente | Sí |
| Participante en el evento: Verificación de correo electrónico | Requisito: El interesado aún no dispone de una cuenta de Eventos Campus. Tras inscribirse en un evento, el participante recibe este correo electrónico. Deberá utilizar el enlace proporcionado para verificar su correo electrónico y confirmar así su inscripción en el evento. | Al evento & Al cliente | Sí |
| Participante en el evento: Tiempo de verificación de la entrada expirado | Una vez transcurrido el tiempo de verificación de la entrada, el participante recibe un mensaje en el que se le informa de que la entrada ha sido cancelada. | Sólo en todo el sistema | No |
| Participante en el evento: Decisión de restricción positiva | Si el registro para la participación en el evento debe ser aprobado, este correo electrónico se envía al usuario después de que haya sido aprobado. Se informa al participante de que ya puede inscribirse en el evento. | En el evento y en el cliente | Sí |
| Participante en el evento: Decisión de restricción negativa | Si la inscripción para participar en el evento debe ser aprobada, este correo electrónico se envía al usuario después de que la haya rechazado. Se informa al participante de que no puede inscribirse en el evento. | Al evento & Al cliente | Sí |
*¿Sobrescribible? = ¿Dónde se puede sobrescribir la plantilla?
*¿Personalizable? = ¿Puede configurarse la plantilla para clientes individuales?
Usuario
| Nombre | Descripción | *¿Sobreescribible? | *¿Personalizable? |
|---|---|---|---|
Usuario: Contraseña olvidada | Este correo electrónico se envía en cuanto un usuario utiliza la función ¿Olvidó su contraseña? . El correo electrónico contiene un enlace para que el usuario pueda establecer una nueva contraseña. | No | No |
Usuario: Registro doble | Tras el registro, el usuario recibe un correo electrónico con un enlace para verificar su dirección de correo electrónico. Este enlace puede utilizarse para activar su cuenta. | No | No |
*¿Sobreescribible? = ¿Dónde se puede sobrescribir la plantilla?
*¿Personalizable? = ¿Puede configurarse la plantilla para clientes individuales?