E-Mail Templates in Campus Events

E-Mail Templates in Campus Events sind vordefinierte Nachrichtenvorlagen die Platzhalter-Elemente verwenden können und somit eine konsistente, individuelle und automatisierte Kommunikation ermöglichen.

Jedes E-Mail-Template ist standardmäßig systemweit vordefiniert. Es gibt mandantenfähige und mandantenübergreifende Templates. Mandantenfähige E-Mail Templates können für jeden Bereich individuell angepasst werden.

Platzhalter & Themenbereiche

Platzhalter können, sofern die Option “Platzhalter” im Kopfbereich eines Editors zur Verfügung steht, im Dropdown ausgewählt und im Inhalt eingebunden werden. Die Platzhalter sind in verschiedene Themenbereiche gruppiert.

Themenbereich	Beschreibung
Benotung	Informationen aus den Datensätzen innerhalb Benotungskategorie
Benutzer	Informationen aus dem hinterlegten Benutzer-Konto
Dynamische Attribute	Informationen aus den Datensätzen innerhalb Teilnehmerangaben HINWEIS: Die Titel der Platzhalter entsprechen dem Titel des hinterlegten Teilnehmerangaben-Datensatzes im Backend.
Teilnehmer	Informationen aus den eingetragenen Teilnehmerdaten
Ticket	Informationen der/des Ticket(s)
Veranstaltung	Informationen aus der Veranstaltung
Zertifikat	Informationen aus dem Zertifikate Datensatz

E-Mail Templates

Die Auswahl der Platzhalter finden Sie jeweils in den entsprechenden Bereichen im System und dem dazugehörigen Dropdown im Editor.

Besteller

Name	Beschreibung	*Überschreibbar?	*Anpassbar?
Besteller: Stornorechnung	Der Nutzer erhält diese E-Mail nach Stornierung einer Bestellung. Diese enthält ebenfalls die Stornorechnung.	Am Mandanten	Ja
Besteller: Rechnung	Der Nutzer erhält diese E-Mail, sobald die Rechnung für seine Bestellung zur Verfügung steht. Diese wird als Anhang beigefügt.	Am Mandanten	Ja
Besteller: Stornierungsinformation	Der Nutzer erhält diese Information, nachdem seine Bestellung storniert wurde.	Am Mandanten	Ja
Besteller: Bestellbestätigung	Der Nutzer erhält diese E-Mail, nachdem er eine Bestellung getätigt hat. Diese E-Mail entspricht der Bestellbestätigung.	Am Mandanten	Ja
Besteller: Anmeldebestätigung für alle Event Teilnehmer	Nach erfolgreicher Anmeldung zu einer Veranstaltung erhält der Besteller eine Bestätigungs E-Mail gesammelt für alle von ihm angemeldeten Event Teilnehmer.	An Veranstaltung	Ja

^{*Überschreibbar? = Wo ist das Template überschreibbar}
^{*Anpassbar? = Ist das Template an einzelnen Mandanten konfigurierbar?}

Bestellsystem

Die aufgeführten E-Mail Templates beziehen sich auf E-Mails, die an die vordefinierte Buchhaltungs-Adresse gehen. Diese Template sind somit Systeminterne Benachrichtigungen.

Name	Beschreibung	*Überschreibbar?	*Anpassbar?
Buchhaltung: Neue Rechnung/en (Admin)	Die Buchhaltung wird über neue Rechnungen im System informiert.	Nein	Nein
Shop Manager: Neue Stornierung (Admin)	Der Shop Manager erhält diese E-Mail, wenn eine Bestellung storniert wird.	Nein	Nein
Shop Manager: Neue Bestellungen (Admin)	Der Shop Manager erhält diese E-Mail, wenn eine neue Bestellung eingeht.	Nein	Nein

^{*Überschreibbar? = Wo ist das Template überschreibbar}
^{*Anpassbar? = Ist das Template an einzelnen Mandanten konfigurierbar?}

Hinweis

Je Campus Events Instanz gibt es nur eine Buchhaltung. Es kann eine Accounting-E-Mail-Adresse festgelegt werden. Falls eine solche Adresse festgelegt ist, gilt diese systemweit und mandantenübergreifend.

Event-Admin

Name	Beschreibung	*Überschreibbar?	*Anpassbar?
Admin: Neue Tickets	Informiert einen Administrator über neue Tickets, welche für die Veranstaltung erstellt wurden.	Nur Systemweit	Nein
Veranstaltungs-Abonnent (Admin): Event wurde bearbeitet	Informiert den Administrator der Veranstaltung darüber, dass eine Veranstaltung bearbeitet wurde.	Nur Systemweit	Nein

^{*Überschreibbar? = Wo ist das Template überschreibbar}
^{*Anpassbar? = Ist das Template an einzelnen Mandanten konfigurierbar?}

Event-Teilnehmer

Name	Beschreibung	*Überschreibbar?	*Anpassbar?
Event-Teilnehmer: In Warteliste aufgenommen	Der Event Teilnehmer wird darüber informiert, dass er sich erfolgreich in die Warteliste für das gewünschte Event eingetragen hat.	Nur Systemweit	Nein
Event-Teilnehmer: Von Warteliste nachgerückt	Der Event Teilnehmer wird darüber informiert, dass er von der Warteliste des Events nachgerückt ist und sich nun für die Veranstaltung anmelden kann.	An Veranstaltung & Am Mandanten	Ja
Event-Teilnehmer: Stornierung	Wird ein Veranstaltungsticket storniert, so wird diese E-Mail an den Event-Teilnehmer versendet, um diesen über die Stornierung zu informieren.	An Veranstaltung & Am Mandanten	Ja
Event-Teilnehmer: Anmeldebestätigung	Der Nutzer erhält diese E-Mail, nachdem er eine Bestellung getätigt hat. Diese E-Mail entspricht der Bestellbestätigung.	An Veranstaltung & Am Mandanten	Ja
Event-Teilnehmer: E-Mail Verifikation	Voraussetzung: Die betroffene Person besitzt noch keinen Account in Campus Events. Nach getätigter Anmeldung zu einem Event erhält der Event-Teilnehmer diese E-Mail. Über den enthaltenen Link soll er seine E-Mail verifizieren und damit seine Anmeldung zur Veranstaltung damit bestätigen.	An Veranstaltung & Am Mandanten	Ja
Event-Teilnehmer: Ticketverifikation Zeit abgelaufen	Nach abgelaufener Zeit für Ticketverifikation erhält der Anmelder eine Info darüber, dass das Ticket storniert wurde.	Nur Systemweit	Nein
Event-Teilnehmer: Restriktion Entscheidung positiv	Muss die Anmeldung zur Event-Teilnahme freigegeben werden, wird diese E-Mail nach Freischaltung des Nutzers an diesen versendet. Darüber wird der Teilnehmer informiert, dass er sich nun an der Veranstaltung anmelden kann.	An Veranstaltung & Am Mandanten	Ja
Event-Teilnehmer: Restriktion Entscheidung negativ	Muss die Anmeldung zur Event-Teilnahme freigegeben werden, wird diese E-Mail nach Ablehnung des Nutzers an diesen versendet. Darüber wird der Teilnehmer informiert, dass er sich nicht an der Veranstaltung anmelden kann.	An Veranstaltung & Am Mandanten	Ja

^{*Überschreibbar? = Wo ist das Template überschreibbar}
^{*Anpassbar? = Ist das Template an einzelnen Mandanten konfigurierbar?}

User

Name	Beschreibung	*Überschreibbar?	*Anpassbar?
User: Passwort vergessen	Diese E-Mail wird versendet, sobald ein Nutzer die Passwort vergessen? Funktion nutzt. In der E-Mail befindet sich ein Link, damit der Nutzer sich ein neues Passwort festlegen kann.	Nein	Nein
User: Double Opt-In Registrierung	Nach der Registrierung erhält der Nutzer einer E-Mail mit einem Link zur Verifizierung seiner E-Mail Adresse. Über diesen Link kann sein Account aktiviert werden.	Nein	Nein

^{*Überschreibbar? = Wo ist das Template überschreibbar}
^{*Anpassbar? = Ist das Template an einzelnen Mandanten konfigurierbar?}