Achtung
Wenn die Rechnung bereits ausgedruckt bzw. versendet ist, dann ist eine Bearbeitung laut den Richtlinien der GoBD nur zulässig, wenn Sie die Rechnung noch im Zugriff haben. Diese also noch nicht zugestellt ist aber sich in der Zustellung befindet.
Bestellübersicht
Die Bestellübersicht unter Bestellsystem > Bestellungen listet alle Bestellungen und Stornierungen tabellarisch auf. Diese Seite beschreibt die Spalten, die Statusmarkierungen und die Aktionen je Zeile.
| Spalte | Sortierbar | Inhalt |
|---|---|---|
| Datum | ja | Datum und Uhrzeit der Bestellung. Standardsortierung der Tabelle. |
| Bestellnummer | ja | Fortlaufende Nummer im Standard-Format YYYY-NNNNN, verlinkt auf die Bestellung. |
| Rechnungen | ja | Nummer der zugehörigen Rechnung. Bei Stornierungen steht hier die Stornorechnung, in Klammern dahinter die ursprüngliche Rechnung — zum Beispiel C-2026-00008 (2026-00063). |
| Rechnungstyp | ja | Unterscheidet Bestellung und Stornorechnung. |
| Besteller | ja | Name der bestellenden Person. |
| Bestelladresse | ja | Anschrift aus der Bestellung. |
| Artikelnummern | ja | Artikelnummern der bestellten Positionen. |
| Artikel | ja | Anzahl der Positionen in der Bestellung. |
| Bruttopreis | ja | Gesamtbetrag einschließlich Mehrwertsteuer. |
| Offener Betrag | nein | Noch nicht ausgeglichener Betrag, farbig markiert. Bei Stornierungen leer. |
| Bezahlmethode | nein | Rechnung, SEPA Lastschrift oder PayPal. Bei Stornierungen leer. |
| Feedback? | nein | Interner Bearbeitungsstatus. |
| Storniert | nein | Zeigt an, ob die Bestellung storniert wurde. |
| Aktionen | nein | Schaltflächen zur Bearbeitung der Zeile. |
Hinweis
Die Spalte Rechnungstyp heißt in der Rechnungsübersicht genauso, verwendet dort aber die Werte Rechnung und Storno. In der Bestellübersicht lauten sie Bestellung und Stornorechnung.
Offener Betrag
| Farbe | Bedeutung |
|---|---|
| Rot | Der Betrag ist noch nicht ausgeglichen. |
| Orange | Der Betrag ist nicht vollständig ausgeglichen. |
| Grün (0,00 €) | Der Betrag ist vollständig ausgeglichen. |
Ausführlich beschrieben in Rechnungsübersicht > Statusfarben
Feedback-Status
Die Spalte Feedback? ist ein rein interner Bearbeitungsstatus für Backend-Administratoren. Sie hat keine Verbindung zu Teilnehmenden, Veranstaltungen oder Rechnungen und löst keine Aktion aus.
| Wert | Bedeutung |
|---|---|
| nein (rot) | Für diese Bestellung ist kein Feedback vermerkt. |
| ja (grün) | Für diese Bestellung ist Feedback vermerkt. |
Sie können den Status auch über die Sammelaktion Benötigt Feedback setzen.
Bestellungen stornieren
| Zustand | Darstellung |
|---|---|
| Nicht storniert | Grüne Markierung nein |
| Teilweise storniert | Orange Markierung teilweise mit Verweis auf die Stornorechnung der stornierten Position. Entsteht, wenn einzelne — aber nicht alle — Positionen unter Bestellartikel storniert wurden. Sind alle Positionen storniert, wechselt die Markierung auf „vollständig storniert". |
| Storniert | Rote Markierung mit dem Datum der Stornierung, daneben eine graue Markierung mit der Storno-Nummer. Die Storno-Nummer ist mit dem zugehörigen Datensatz verlinkt. |
Bestellungen können auch manuell über die Bestellübersicht storniert werden:
Schritte:
- Suchen Sie die Bestellung in der Liste. Nutzen Sie bei Bedarf den Filter.
- Prüfen Sie Bestellnummer und Besteller der Zeile.
- Klicken Sie in der Spalte Storniert auf die grüne Markierung nein. Ein Dialog öffnet sich.
- Tragen Sie unter Stornierungsgebühr den Betrag ein, der einbehalten wird. Das Feld ist kein Pflichtfeld. Fällt keine Gebühr an, lassen Sie es leer oder tragen Sie 0,00 ein.
- Tragen Sie unter Stornierungsgrund den Grund ein. Auch dieses Feld ist kein Pflichtfeld. Ein Eintrag ist trotzdem sinnvoll, weil die Stornierung sonst später nicht nachvollziehbar ist.
- Klicken Sie auf Bestellung stornieren.
Ergebnis:
- Die Spalte Storniert zeigt eine rote Markierung mit dem Datum der Stornierung sowie eine graue Markierung mit der Storno-Nummer. Die Storno-Nummer ist mit dem zugehörigen Datensatz verlinkt.
- Es wird automatisch eine Stornorechnung erzeugt.
- Der Besteller erhält die Stornorechnung per E-Mail.
- Der Platz in der Veranstaltung wird wieder freigegeben.
Bereits gezahlte Beträge zurückerstatten
Eine Rückerstattung erfolgt nicht automatisch. Hat der Besteller bereits gezahlt, veranlassen Sie die Rückzahlung außerhalb von Campus Events — etwa über Ihre Buchhaltung.
Das gilt für alle Bezahlmethoden.